Особенности речевого этикета при дистанционном общении, общении посредством телефона, Интернета. Типы телефонного разговора. Как вести себя с настырным клиентом. Оформление, размер и правила написания электронного письма. Ответ на электронное сообщение.
21.12.2011 |
Этика и культура управления |
Этика и эстетика |
Язык: русский |
Просмотры: 161
