Д. Карнеги и Э. Шостром – два подхода к выстраиванию межличностной коммуникации

Определение понятия "коммуникация" и ее типология. Межличностная коммуникация и ее основные принципы с точки зрения Д. Карнеги. Практические советы ученого. Главные причины манипуляции. Подход Э. Шострома к межличностной коммуникации: самоактуализация.

Рубрика Социология и обществознание
Вид доклад
Язык русский
Дата добавления 16.12.2011

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ В МОСКВЕ

ФАКУЛЬТЕТ "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В КУЛЬТУРЕ"

Доклад по дисциплине

"Социология массовых коммуникаций"

на тему:

"Д. КАРНЕГИ И Э. ШОСТРОМ -

ДВА ПОДХОДА К ВЫСТРАИВАНИЮ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ"

Выполнила студентка 5 курса:

ВРОНСКАЯ КРИСТИНА

Москва, 2011

План

  • Коммуникация
  • Межличностная коммуникация с точки зрения Д. Карнеги
  • Причины манипуляции
  • Подход Э. Шострома к межличностной коммуникации
  • Заключение
  • Библиография
  • Приложение

Коммуникация

Для того, чтобы рассмотреть подходы Д. Карнеги и Э. Шострома о межличностных коммуникациях обратимся сначала к определению самого понятия "коммуникация" и рассмотрим ее типологию, дабы точнее понимать предмет нашего исследования.

Коммуникация - социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств Бориснёв С.В., Социология коммуникации: Учебное пособие для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

Помимо системного и уровневого представления, коммуникация может быть рассмотрена с точки зрения ее функциональной масштабности. Основой типологии служит социально обусловленная масштабность общения. По этому признаку различают следующие типы коммуникации:

Э. Шостром и Д. Карнеги разрабатывали разные подходы для межличностных коммуникаций. Первым был Дейл Карнеги, который создал собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения, разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения и выступления.

карнеги шостром межличностная коммуникация

Межличностная коммуникация с точки зрения Д. Карнеги

Дейл Карнеги, помогая деловым людям развивать их скрытые способности, явился создателем одного из самых значительных движений в образовании взрослых людей.

Дейл Карнеги в своих книгах структурирует уже имеющуюся информацию об общении между людьми, выводит основные принципы, а также дает множество реальных примеров из своей практики - истории людей, которым новые навыки помогли изменить всю их жизнь.

Основные принципы успешной коммуникации:

1. Чтобы убедить кого-либо что-либо сделать, нужно заставить другого захотеть сделать это.

2. Мысль - превыше всего. Очень важно занять правильную психологическую позицию - позицию мужества, искренности и жизнерадостности.

3. Чтобы оказывать влияние на другого человека, нужно говорить с ним о том, что является предметом его желаний, и показать ему, как можно этого достичь.

В своих книгах Дейл Карнеги также дает много практических советов, некоторые из них кажутся довольно простыми, но оказываются очень действенными. К примеру:

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.

2. Улыбайтесь!

3. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.

5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.

6. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.

Таким образом, ученый делает подробное и наглядное пособие по межличностному общению для людей, у кого этой сфере были проблемы, но которые хотят добиться успеха и поэтому пытаются наладить свои навыки в коммуникациях с окружающими. Единственным отрицательным моментов в учении Карнеги становится то, что, по сути, он обучает манипуляции людьми и совершенно не задумывается над тем, чтобы учить защите от данной манипуляции.

Манипуляция - это больше, чем просто игра, как у Э. Берна, манипуляция - это стиль жизни, направленный на контроль себя и других.

Причины манипуляции

Ориентация на рынок формирует отношение к человеку как к вещи, которой нужно уметь управлять. Коммерческая мысль стремится нивелировать уникальные особенности каждого.

· Недоверие человека самому себе. Он верит, что его спасение в других, но другим он полностью не доверяет. Он начинает ими манипулировать, чтобы контролировать их действия, чтобы доверять им больше, сделать их безопасными для себя. (Источник - Фредерик Перлз)

· Любовь предполагает принятие человека таким, какой он есть. Большинство же не любит ближнего, потому что не научилось любить себя. Доминирует лжепостулат - чем мы совершеннее, тем любимее. Это прямо противоположно истине. В действительности, чем выше наша готовность признаться в человеческих слабостях (именно в человеческих), тем больше нас любят. (Источник - Эрих Фромм)

· Ощущение беспомощности при встрече с экзистенциальной проблемой. Человек впадает в инерцию, что многократно усиливает его беспомощность перед трудностью. Универсальный пример пассивного манипулятора - мать, которая "заболевает", когда не может справиться детьми. Активный манипулятор жертвует другими. (Источник - Джеймс Бугенталь, экзистенциалисты)

· Джей Хейли заметил, что шизофреники больше всего боятся тесных межличностных контактов. Эрик Берн считает, что люди "играют в игры", чтобы управлять своими эмоциями и избегать интимности. Вильям Гласер полагает, что один из главных страхов - страх затруднительного положения.

· Альберт Эллис полагает, что люди - пленники стереотипа (человек должен получить одобрение всех и каждого).

Подход Э. Шострома к межличностной коммуникации

После выхода в свет книг Карнеги Эверетта Шостром проводит свои исследования и выпускает книгу "Человек-манипулятор" (Man, the Manipulator, 1967), которая на русском языке также выходила под названием "Анти-Карнеги".

Основной идеей книги является противопоставление двух типов поведения и жизни людей: манипулятивного, Карнегианского (основанного на отношении к себе и другим людям как к неодушевлённым вещам, средствам достижения определённых целей) и актуализационного, гуманистического (основанного на искреннем самопроявлении, принятии самого себя и других в качестве самоценной личности).Э. Шостром описывает причины и типы манипуляции, способы, при помощи которых их можно распознать, а также способы личностного развития от манипуляции к актуализации. В его представлении каждый человек в той или иной степени является манипулятором. Причиной этого является невротическая отягощённость людей. Э. Шостром предлагает использовать уже готовые личностные предпочтения средств достижения межличностных целей таким образом, чтобы на их основе можно было создавать более конструктивные способы межличностного взаимодействия.

Вслед за Эвереттом современная гуманистическая психология предполагает, что из манипуляций можно развить положительный потенциал, который Абрахам Маслоу и Курт Гольдштейн называют "Самоактуализация".

Самоактуализация - стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей. В некоторых направлениях современной западной психологии самоактуализация выдвигается (в противовес бихевиоризму и фрейдизму, считающим, что поведением личности движут биологические силы, а его смысл заключается в разрядке создаваемого ими напряжения и приспособлении к среде) на роль главного мотивационного фактора. Подлинная самоактуализация предполагает наличие благоприятных социально-исторических условий.

Самоактуализация - это непрерывная реализация потенциальных возможностей, способностей и талантов, как свершение своей миссии, или призвания, судьбы и т.п., как более полное познание и, стало быть, принятие своей собственной изначальной природы, как неустанное стремление к единству, интеграции, или внутренней синергии личности.

Актуализационное поведение - это тоже манипулятивное, но более безопасное, "экологичное" для человека поведение, более творческое, более цельное.

Актуализатор находится в большей психологической безопасности, чем манипулятор, поскольку понимает, что он уникален, что его уникальность - это ценность. Манипулятор, наоборот, загоняет свою уникальность внутрь и повторяет, копирует чьи-то поведенческие модели. Манипулятор ошибочно полагает, что людям больше понравится его маска нежели он сам, а чем больше он обесценивает себя, тем больше внутренняя неудовлетворенность собой, невротизированность.

Выход - переплавить свои манипулятивные грани в актуализационные.

"Надеюсь, вы не подумали, что актуализатор - это сверхчеловек? Это не так. Когда Вы начнете открывать актуализационные стороны, не старайтесь достигнуть совершенства, ищите радость, которая приходит в процессе интеграции как сильных, так и слабых сторон вашей натуры"

Эверетт Шостром, Анти-Карнеги

Заключение

Учение Дейла Карнеги в свое время стало революцией, - появилась учебная система, обучаясь по которой люди становились успешными, налаживали отношения с окружающими. И сегодня его книги пользуются популярностью у самой широкой аудитории. Но Эверетт Шостром пошел дальше и заявил о том, что люди не могут думать только о манипуляции, ведь это может привести к губительным результатам - неограниченной власти "посвященных" и сильной уязвимости людей, не знающих о данной системе.

Библиография

1. Бориснёв С.В., Социология коммуникации: Учебное пособие для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

2. Э. Шостром, Анти-Карнеги (Человек-манипулятор) - Попурри, 2004

3. Д. Карнеги, Шесть способов располагать к себе людей, 2009

4. Д. Карнеги, Как перестать беспокоиться и начать жить, 2007

Приложение

Дейл Карнеги

Дейл Брекенридж Карнеги - американский педагог, писатель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления и другие. Его книги остаются популярными и по сей день. Дейл Карнеги считал, что в мире нет плохих людей, а есть лишь неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.

Биография

Дейл Карнеги родился на Меривилль в штате Миссури. Он был бедным деревенским мальчишкой, вторым сыном Джеймса Вильяма Карнеги (James William Carnagey) и его жены Аманды Элизабет Харбисон (Amanda Elizabeth Harbison). В детстве потерял указательный палец на левой руке: Дейл во время игры прыгнул с крыши, а кольцо, висевшее на пальце, зацепилось за крышу. Этот факт он описывает в книге "Как перестать беспокоиться и начать жить", в главе "Смиритесь с неизбежным".

Дейл Карнеги был не красив, не остроумен, обладал медвежьими манерами фермера и тяжелым южным акцентом. У Карнеги был один выдающийся талант - он продавал то, чего не хватало ему самому.

В подростковом возрасте, всё ещё вынужденный вставать в 3 часа утра, чтобы подоить родительских коров, он сумел поступить в Государственный педагогический колледж в Уоренсбурге и получить неплохое образование. Его первой работой после колледжа было преподавание заочных курсов владельцам ранчо; потом он занимался продажей бекона, мыла и сала для Armour & Company.

Накопив 500 долларов, Карнеги перестает заниматься торговлей в 1911 году, чтобы исполнить свою сокровенную мечту - стать преподавателем.

Произведения

Среди произведений - эссе, лекции, книги.

· "Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров" (Public Speaking and Influencing Men in Business, 1926, переработана в 1931)

· "Малоизвестные факты из жизни известных людей" (Little Known Facts about Well Known People; совместно с Лоуелом Томасом, 1934)

· "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" (How to Win Friends and Influence People; 1936, ещё при жизни автора было продано более 5 млн экземпляров)

· "Как перестать беспокоиться и начать жить" (How to Stop Worrying and Start Living, 1948)

· "Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично" (Public Speaking for Success)

Институт и компания Карнеги

Дейл Карнеги основал собственный "Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений" (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations), который имеет филиалы во многих странах. В Сент-Луисе в настоящее время работает Университет Дейла Карнеги, в котором ежегодно проходят подготовку и сертификацию десятки тысяч людей.

В 1912 году Дэйл Карнеги основал компанию Dale Carnegie Training, которая сегодня является международной организацией с офисами в более чем в 80 странах мира, имеющей более 2 800 тренеров в своем штате.

Эверетт Шостром

Эверетт Шостром - американский психолог и психотерапевт, сторонник гуманистической психологии, ученик Абрахама Маслоу.

Биография

Закончил Университет штата Иллинойс. Получил степень доктора философии в 1950 году в Стэнфордском университете. В дальнейшем работал в области психологического консультирования и преподавал в ряде университетов США. В 1973 году возглавлял секцию Гуманистической психологии Американской психологической ассоциации.

Разработал несколько диагностических опросников, предназначенных для использования в практике психологического консультирования. Наиболее известным из них является Опросник личностной ориентации (Personal Orientation Inventory, POI), основанный на концепции А. Маслоу и предназначенный для количественной оценки степени самоактуализации личности.

Э. Шостром внёс значительный вклад в создание учебных фильмов по психологическому консультированию. В этих фильмах (с участием таких известных психотерапевтов как А. Эллис, К. Роджерс и Ф. Перлз) были показаны терапевтические сессии с реальными клиентами, что было достаточно смелым шагом для того времени.

Э. Шостром является автором десяти научно-популярных и учебных книг. Наиболее известная из них "Человек-манипулятор" (Man, the Manipulator (1967), на русском языке также выходила под названием "Анти-Карнеги") выдержала 22 издания, общий тираж составил более миллиона экземпляров.




Подобные документы

  • Характеристики массовой и межличностной коммуникации. Типологии и классификации основных средств массовой информации и коммуникации. Функции СМИ в политической системе и обществе. Государственное регулирование деятельности средств массовой коммуникации.

    курс лекций [118,2 K], добавлен 10.10.2010

  • Коммуникация как компонент социального взаимодействия. Становление понятия "коммуникация" в социально-гуманитарном знании. Виды и функции социальной коммуникации. Изменение характера и роли коммуникации в современном обществе: социокультурный контекст.

    курсовая работа [67,0 K], добавлен 25.12.2013

  • Основные формы коммуникации. Анализ теорий межкультурной коммуникации, ее структура, детерминанты, виды и отношение к ней. Информация, составляющая содержание процесса коммуникации. Время, сфера и условия общения как внешний контекст коммуникации.

    реферат [39,4 K], добавлен 04.06.2012

  • Исследование понятия и основных компонентов социальной коммуникации. Определение ее видов: устной, документной, электронной и главных функций: эмотивной, конативной, поэтической, метаязыковой. Характеристика моделей и типологии социальной коммуникации.

    курсовая работа [40,3 K], добавлен 18.06.2011

  • Понятие и функции электронной коммуникации. Коммуникация как научная категория. Глобальная система Интернет как вид электронной коммуникации. Субъективный взгляд на проблему социальной коммуникации. Я и социальная память.

    курсовая работа [195,0 K], добавлен 19.11.2006

  • Массовая коммуникация как форма опосредованного общения. Информационно–психологические войны. Основные направления исследований массовой коммуникации. Теории политико-коммуникационных процессов. Манипуляция в СМК. Воздействия массовой коммуникации.

    дипломная работа [47,2 K], добавлен 19.03.2009

  • Изучение влияния особенностей национальных культур на возникновение субкультур на примере Италии и России. Анализ возможности межкультурной коммуникации между представителями разных субкультур и представителями идентичной субкультуры в разных странах.

    курсовая работа [562,2 K], добавлен 25.12.2011

  • Массовая коммуникация как средство формирования "моделей" социальной реальности. Основной континуум науки о коммуникации в XXI веке. Наиболее важные аспекты развития медиасистем XXI века. Пути развития теории коммуникации в контексте новых технологий.

    реферат [26,8 K], добавлен 26.06.2011

  • Структура социальной деятельности, модели и формы социальной коммуникации, комплексное использование специализированных коммуникативно-информационных средств. Структура организации знаков, нормы и принципы построения сообщения, невербальная коммуникация.

    тест [20,9 K], добавлен 29.04.2010

  • Коммуникация как конститутивный фактор поведения и деятельности людей, неотъемлемая часть социальной реальности. Исследование общественных коммуникаций, механизмы влияния массовой коммуникации на сознание молодежи; роль развития интернет-коммуникации.

    реферат [20,9 K], добавлен 06.01.2010