Направления совершенствования управления качеством банковских услуг
Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг. Оптимизация процесса обслуживания клиентов на примере деятельности Бугульминского ОСБ. Обоснование возможных путей решения проблем управления качеством услуг кредитования населения.
08.12.2010 |
Банковское дело |
Банковское, биржевое дело и страхование |
Язык: русский |
Просмотры: 139
