Направления развития системы клиентского обслуживания в коммерческих банках
Сущность и цели клиентского бизнеса банка. Качество клиентского обслуживания: понятие и критерии оценки, формирующие факторы. Определение клиентоориентированности, анализ роли и значения данного подхода в повышении эффективности деятельности банка.
11.11.2013 |
Банковское дело |
Банковское, биржевое дело и страхование |
Язык: русский |
Просмотры: 95
