Система обработки жалоб (service recovery system) в сфере банковских услуг
Причины ухода клиента в другой банк. Создание эффективной системы обработки жалоб (SRS). Развитие информационных технологий и средств коммуникации на базе современной техники. SRS для украинских банков. Развитие конкурентности внутри банковской системы.
13.01.2010 |
Банковское дело |
Банковское, биржевое дело и страхование |
Язык: русский |
Просмотры: 56
