Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких и емких бесед. Основные правила этикета телефонных переговоров, обязательные фразы благодарности, извинения, приветствия и прощания.
29.01.2010 |
Этика делового общения |
Этика и эстетика |
Язык: русский |
Просмотры: 163
