Ознакомление с правилами ведения беседы по телефону: приветствие, представление, объявление сути звонка, прощание. Определение оптимальной продолжительности телефонного разговора. Использование функций "удержание" и "громкая связь". Общение с секретарями.
12.11.2013 |
Этика делового общения |
Этика и эстетика |
Язык: русский |
Просмотры: 113
