Совершенствование культуры обслуживания в гостиничном предприятии
Основы и стили обслуживания клиентов гостиничного предприятия. Культура обслуживания клиентов гостиничного комплекса. Этика делового общения и стиль в обслуживании гостей. Основные правила ведения телефонных разговоров. Номерной фонд гостиницы.
25.11.2013 |
Менеджмент гостеприимства |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 112
