Постоянное и непрерывное личное участие высшего руководства в управлении качеством как залог успешной работы организации в обеспечении качества. Обратная связь для получения и обработки информации об ожиданиях потребителей, пути определения их мнений.
09.04.2009 |
Управление качеством |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 60
