Нормативно-правовая документация, регламентирующая деятельность должностных лиц в гостинице, администратора и старшего администратора. Стандарты работы на этапах гостевого цикла, ведения телефонных переговоров и внешнего вида. Предъявляемые требования.
14.04.2015 |
Менеджмент гостиничного бизнеса |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 38