CRM - приложения для автоматизации, оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов. Компоненты CRM-концепции: база данных потребителей, модель анализа, сегментации, персонализации, коммуникации и транзакции. Стереотипы, мешающие внедрению CRM.
20.03.2010 |
Маркетинг услуг |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 67
