Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг

Система управления качеством. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Методы стандартизации. Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС), основы сертификации. Сертификация как гарантия качества туристских услуг.

09.11.2010 | Управление качеством услуг | Менеджмент и трудовые отношения | Язык: русский | Просмотры: 83