Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг
Система управления качеством. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Методы стандартизации. Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС), основы сертификации. Сертификация как гарантия качества туристских услуг.
09.11.2010 |
Управление качеством услуг |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 84
