Разработка мероприятий по улучшению качества услуг (на примере ООО "Строй-Арсенал")
Теоретические основы понятия сферы услуг, их классификация, виды и секторы. Мероприятия и механизмы управления и улучшения качества услуг. Характеристика процесса обслуживания и повышение эффективности функционирования предприятия сферы сервиса.
01.07.2009 |
Менеджмент |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 66
