Поняття, значення і основні напрями забезпечення якості послуг у туризмі. Показники якості обслуговування на підприємствах і їх класифікація. Сертифікація туристських послуг. Принципи управління якістю туристичних послуг в умовах конкурентного середовища.
13.03.2015 |
Управління якістю |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: украинский |
Просмотры: 82
