Совершенствование качества предоставляемых услуг на предприятии туристского сервиса
Понятие качества и его структура, основные модели (американская, японская) и закономерности управления. Специфические черты качества услуг на предприятии туристского сервиса. Система мероприятий, направленных на совершенствование данного показателя.
10.07.2017 |
Менеджмент |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 80
