Определение природы, изучение функций и описание модели конфликта как противоречия между людьми. Мотивация и причина внутриличностных и межгрупповых конфликтных ситуаций в сферах сервиса и туризма. Урегулирование конфликтов между персоналом и туристами.
19.09.2013 |
Основы управления персоналом |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 46
