Сущность и классификация услуг, их характерные черты и методы выявления качества. Содержание и особенности применения основных принципов управления качеством. Процесс оказания услуг по сертификации в организации, пути совершенствования ее деятельности.
14.07.2012 |
Управление качеством |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 95
