Особливості проектування операційної системи у сфері послуг
Етапи створення операційної системи; характеристики послуг, які відрізняють їх від матеріального виробництва. Класифікація послуг залежно від ступеня контакту із клієнтом. Процес розробки послуг, послідовності етапів виконання роботи (сервісний план).
27.01.2010 |
Операційний менеджмент |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: украинский |
Просмотры: 68
