Ориентация на потребителя как ведущий принцип управления качеством
Всеобщее управление качеством. Отличие компании, ориентированной на потребителя, от предприятия, нацеленного на высокие финансовые показатели. Ориентация компаний на потребителя, сбыт и рынок. Зоны лояльности потребителей. Примеры реализации принципа.
28.03.2012 |
Управление качеством |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 69
