Понятия и сущность сервисной деятельности. Специфика рынка услуг. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Отличительные особенности услуг. Персонал, выполняющий обслуживание, средства обслуживания и условия обслуживания.
11.01.2014 |
Сервисная деятельность |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 68
