Інформаційний менеджмент

Організація роботи служби Service Desk: управління інцидентами і проблемами

Служба Service Desk та її задачі. Процеси служби Service Desk. Управління інцидентами та проблемами. Ролі і відповідальності співробітників служби. Підбір і кваліфікація персоналу. Сучасне програмне забезпечення для служби підтримки Service Desk.

23.05.2015 | Інформаційний менеджмент | Менеджмент и трудовые отношения | Язык: украинский | Просмотры: 55