Управление качеством

Совершенствование процесса изучения удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ"

Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Роль и задачи оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг, источники информации. Анализ удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ".

15.12.2011 | Управление качеством | Менеджмент и трудовые отношения | Язык: русский | Просмотры: 200