Формы поведения сотрудников фирмы в общении с клиентами
Основная сущность структуры «клиентурного» поведения на предприятии. Формы «антиклиентурного» поведения. Ценовая политика фирмы в управлении клиентурой. Типы поведения работников фирмы по отношению к заказчику. Условия привлечения «солидного» клиента.
07.12.2008 |
Организационное поведение |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 58
