Изучение современного состояния и перспектив развития стратегии сервиса в России. Анализ организации процесса обслуживания и эффективности предоставления услуг в гостинице "Астория" г. Волгограда. Характеристика деятельности персонала контактной зоны.
07.03.2015 |
Менеджмент сервиса |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 61
