Основные категории и понятия управления качеством. История развития теории и практики в области управления качеством. Зарубежный и отечественный опыт. Концепция всеобщего менеджмента качества (ТQМ), проблемы ее внедрения в деятельность организации.
19.02.2011 |
Менеджмент качества |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 74
