Структуризация сервисных контактов: сервис системная матрица. Способы обслуживания контактов. Управление товарно-материальными запасами в системе сервисов. Концепция долларо-дней как критерием эффективности и его применение в различных областях.
28.01.2009 |
Производственный менеджмент |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 33
