Определение природы и типов конфликтов. Рассмотрение особенностей возникновения конфликтов в туристском бизнесе. Изучение методов и способов рарешения конфликтов. Природа и причины стресса; способы смягчения негативного состояния персонала турфирмы.
13.05.2015 |
Менеджмент туризма |
Менеджмент и трудовые отношения |
Язык: русский |
Просмотры: 68
