Стандартизация услуг в сфере гостинично-туристского сервиса, объективная оценка их качества и стоимости. Аттестация гостиниц - маркировка уровня предоставляемых услуг определенным количеством звездочек. Модель восприятия потребителем качества услуги.
07.12.2009 |
Сервисная деятельность гостиничного предприятия |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 44
