Требования к высококачественному сервису. Сущность и виды сервисного обслуживания. Характеристика методов оценки качества сервисного обслуживания. Способы дифференцирования компании сферы услуг. Анализ и прогнозирование частных показателей качества.
23.04.2011 |
Увлекательное |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 59
