Показатели качества обслуживания потребителей. Определение фундаментальных причин неудовлетворенности покупателей в нечетком позиционировании ритейлеров. Применение услуг "тайных агентов" для оценки сервисного уровня предприятий розничной торговли.
21.11.2010 |
Маркетинг |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 46
