Маркетинг

Ориентация на потребителя. Дерево потребительских ожиданий. Метод SERVQUAL. Метод CSI. Метод Mystery Shopping

Определение нужд потребителя. Оценка качества продукта. Корректирование работы компании по улучшению производимой продукции. Исследование дерева потребительских ожиданий. Рассмотрение основных возможностей методов SERVQUAL, CSI, Mystery Shopping.

04.02.2016 | Маркетинг | Маркетинг, реклама и торговля | Язык: русский | Просмотры: 80