Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
22.07.2011 |
Маркетинг |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 58
