Разработка контроля качества обслуживания на примере гостиничного комплекса ОАО "Космос"

Понятие и сущность сервиса. Модель качества услуги на предприятии социально-культурной сферы. Взаимосвязь между качеством услуги и эффективностью бизнеса. Формы и методы оценки качества товаров и услуг. Показатели качества обслуживания на предприятии.

14.06.2014 | Маркетинг | Маркетинг, реклама и торговля | Язык: русский | Просмотры: 68