Каору Исикава как исследователь вопросов статистического контроля качества. Предназначение и область применения диаграммы Ишикавы. Пример диаграммы анализа основных определяющих факторов, способствующих росту объема услуг центров обработки вызовов.
18.01.2013 |
Управление качеством |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 35
