Услуги туристического бизнеса как объект стандартизации и сертификации
Особенности и проблемы стандартизации качества в сфере предоставления услуг. Разработка требований к конкретным показателям качества для каждого вида услуг. Цели и объекты сертификации в сфере услуг. Этапы проведения и схемы сертификации работ и услуг.
14.09.2010 |
Сервисная деятельность |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 98
