Сервисная организация как система удовлетворения потребностей человека
Основы поведения потребителей. Теория потребностей А. Маслоу. Удовлетворение потребностей человека при осуществлении сервисной деятельности. Процесс принятия решения потребителем. Составляющие системы доставки услуг: основное и подсобное пространство.
30.09.2009 |
Маркетинг |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 88
