Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий розничной торговли
Определение качества обслуживания как одного из ключевых факторов конкурентоспособности предприятий розничной торговли. Понятие и составляющие качества торгового сервиса. Современные электронные средства измерения индекса покупательской удовлетворенности.
11.04.2012 |
Организация и технология торговли |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 81