Организация и технология торговли

Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий розничной торговли

Определение качества обслуживания как одного из ключевых факторов конкурентоспособности предприятий розничной торговли. Понятие и составляющие качества торгового сервиса. Современные электронные средства измерения индекса покупательской удовлетворенности.

11.04.2012 | Организация и технология торговли | Маркетинг, реклама и торговля | Язык: русский | Просмотры: 81