Історія, поняття, необхідність, класифікація і правила організації ефективного сервісу. Шляхи підвищення, стандарти та якість сервісного обслуговування. Використовування національних традицій обслуговування. Основні переваги фірмового сервісу.
03.02.2011 |
Сервісна діяльність |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: украинский |
Просмотры: 130
