Эксплуатация услуг как этап жизненного цикла услуг
Основные процессы этапа эксплуатации услуг. Изучение входов-выходов в основную деятельность, ключевых показателей производительности для каждого из них. Особенности управления процессами событиями. Понятие инцидента и основные способы управления ими.
22.06.2014 |
Управление ИТ-сервисами и контентом |
Маркетинг, реклама и торговля |
Язык: русский |
Просмотры: 70
