Определение CRM как информационной системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами. Классификация систем: оперативные, аналитические и коллаборационные.
05.06.2014 |
Информационные системы в управлении |
Программирование, компьютеры и кибернетика |
Язык: русский |
Просмотры: 163
