Социальная психология

Психологические приемы установления контакта с потребителем. Деструктивные и конструктивные функции конфликтов

Общая оценка и характеристика психологических приемов создания благоприятного впечатления на этапе установления контакта с потребителем услуг. Изучение методов управления конфликтами. Практический анализ деструктивных и конструктивных функций конфликтов.

26.09.2011 | Социальная психология | Психология | Язык: русский | Просмотры: 37