Конфликт, конфликтное взаимодействие, возможности регулирования
Конфликт: понятие, предмет. Преимущества, недостатки манипуляции объектом. Четырехзвенная структура регулятивного воздействия на конфликтное взаимодействие. Процесс управления конфликтом, позиция руководителя в нем. Посредничество при решении разногласия.
