Совершенствование системы качества предоставляемых услуг на примере турфирмы "Маклай"
Понятие системы качества обслуживания и исследование особенностей организации обслуживания клиентов в индустрии туризма. Анализ технологии предоставления услуг в турфирме "Маклай" и разработка программы обслуживания клиентов при реализации турпродукта.
27.07.2013 |
Организация туризма |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 183
