Качество обслуживания в туроператорских и турагентских компаниях
Особенности туристического продукта как особого комплекса услуг, состоящего из материальных и нематериальных компонент. Определение проблем управления качеством услуг в сфере туризма в факторах сезонности, статичности и форс-мажорных обстоятельствах.
26.09.2010 |
Менеджмент в туристическом бизнесе |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 51
