Технология работы с жалобами и претензиями в индустрии гостеприимства
Нормативно-правовое регулирование претензионного порядка урегулирования споров. Причины возникновения письменных жалоб и способы их разрешения, система CRM. Рекомендации по совершенствованию работы с жалобами клиентов в гостинице "Седьмое небо".
28.04.2016 |
Туризм |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 128
