Потребители туристских услуг. Стратегия обслуживания. Особенности организации программного туризма. Организация приема и обслуживание иностранных туристов. Требования к качеству обслуживания. Разработка стратегии обслуживания фирмы. Образование персонала.
18.12.2004 |
Туристический менеджмент |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 162
