Понятия о конфликтах в сфере сервиса и туризма. Структура конфликта, его типы и виды, основные стороны, методы решения. Управление конфликтами на примере детского тематического парка профессий "Мастерславль". Примеры работы персонала с клиентами.
18.05.2015 |
Основы туристской деятельности |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 83
