Организация работы с жалобами гостей в индустрии гостеприимства
Предпосылки к возникновению жалоб у посетителей ресторана. Основные технологии работы с жалобами и претензиями в индустрии гостеприимства. Работа с клиентами в конфликтных трудных ситуациях. Рекомендации по совершенствованию обслуживания потребителей.
30.03.2018 |
Гостиничное дело |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 44
