Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
Потребности человека в сервисе и туризме. Классификация туристических услуг. Проблемы сервиса и коммуникации с потребителем. Анализ сервисной деятельности на примере туристического агентства "Мир". Развитие навыков обслуживания клиентов у персонала.
31.10.2011 |
Сервисная деятельность |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 74
