Предоставление услуг предприятиями туризма. Разнообразие потребителей, требований к продукции, услугам, персоналу и методам менеджмента в туризме. Прием и обслуживание туристов. Решение проблем в области качества. Стандарты управления качеством.
12.04.2012 |
Управление качеством |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 61
